Job Description

Atender llamadas entrantes brindando un servicio de calidad a nuestros miembros a través de servicios que incluyen Intercambios Vacacionales, Membresías, Escapadas, entre otros. 

En caso de aplicar, transferir llamadas al departamento adecuado para asegurar que el miembro reciba el servicio correspondiente a su consulta.

Rol Principal:

Responder llamadas entrantes con prontitud, cortesía y eficiencia. Siguiendo los estándares de servicio en excelencia de Interval International para brindar cobertura al volumen de llamadas entrantes. Educar a nuestros clientes sobre los servicios de Interval para maximizar sus beneficios mediante la realización de llamadas de bienvenida.

Principales Actividades:

• 
  
  Proporcionar información precisa y completa.
  
  
• 
  
  Colocación de una solicitud pendiente.
  
  
• 
  
  Deposito de semanas.
  
  
• 
  
  Ventas Cruzadas
  
  
• 
  
  Realizar una transacción de confirmación instantánea.
  
  
• 
  
  Realización de solicitudes de lista de espera flexible.
  
  
• 
  
  Ofrecer y confirmar miembros en el espacio Getaway y Flexchange.
  
  
• 
  
  Ofrecer alternativas.
  
  
• 
  
  Verificación y actualización de la información de la dirección y los números de teléfono.
  
  

Requerimientos:

• Nivel de Estudios: Preparatoria
• Experiencia mínima de 6 meses en Call Center.
• Experiencia mínica de 6 meses en realizando actividades de ventas cruzadas / ventas telefónicas.
• Contar con excelente etiqueta telefónica.
• Atención al detalle y habilidad de organización
• Habilidades sociales
• Disponibilidad de horario
• Intención de seguir desarrollándose (cursos de inglés)
• Conocimiento del manejo de computadora (Excel, Google Calendar, etc)

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